Séance
Comment rédiger un courriel professionnel ?
Cette séance prépare les élèves au monde professionnel et à la rédaction d’un courriel entre un client et son fournisseur suite à une erreur de livraison.
Situation professionnelle : vous avez reçu un bulletin de commande et un bulletin de livraison, vous devez rédiger une réponse au fournisseur.
Situation déclenchante
- 30 min -
- En groupe - Observer
Activité de l’élève
Les élèves prennent connaissance du bulletin de commande et du bulletin de livraison. Ils identifient les incohérences en comparant les deux documents. Ils doivent ensuite rédiger un courriel avec des éléments apportant une solution professionnelle.
Consigne
Observez le bulletin de commande et le bulletin de livraison. Comparez-les, puis identifiez et notez les incohérences entre les documents client et fournisseur.
Rôle de l’enseignant
L’enseignant demande aux élèves de faire cette activité en autonomie, avant de faire une mise en commun avec la classe.
Conseil à l’enseignant
Faire identifier aux élèves la provenance de chacun des documents pour différencier client et fournisseur.
Analyse du besoin
- 20 min -
- En groupe - Organiser
Activité de l’élève
L’élève doit compléter le schéma de communication en complétant les différentes rubriques : destinateur, destinataire, objet et contenu du message. Il devra trouver les idées essentielles pour apporter une solution au problème identifié lors de l’activité précédente.
Consigne
Complétez le schéma de communication et trouvez les idées essentielles à communiquer dans votre futur courriel pour apporter une solution au problème identifié dans l’activité précédente.
Rôle de l’enseignant
L’enseignant suit le travail des élèves et les aide dans la formulation écrite. Il conseillera l’élève sur la taille et la police utilisées pour son courriel.
Production attendue
Fiche élève complétée
Bilan
- 20 min -
- En autonomie - S’exercer
Activité de l’élève
Les élèves réalisent, en autonomie, un quiz sur les erreurs orthographiques les plus courantes dans les courriels. Une correction de ce quiz est proposée en classe entière.
Consigne
En autonomie, réalisez le quiz sur les erreurs orthographiques les plus courantes à éviter dans les courriels professionnels.
Rôle de l’enseignant
L’enseignant suit le travail des élèves lors de la réalisation du quiz puis il organise une correction à l’oral pour l’ensemble de la classe en faisant participer un maximum d’élèves.
Production attendue
Quiz complété
Production
- 55 min -
- En autonomie - Produire
Consigne
À partir du travail préliminaire, rédigez numériquement le courriel professionnel qui convient et proposez-le à votre enseignant. Vous pouvez, pour cela, vous aider de la grille d’évaluation.
Rôle de l’enseignant
L’enseignant suit le travail des élèves et apporte une aide aux élèves en difficulté.
Conseil à l’enseignant
Aider les élèves les plus faibles en lisant avec eux la grille d’évaluation.
Production attendue
Courriel professionnel
Conclusion
Au cours de cette séance, les élèves ont observé des documents issus du monde professionnel (bulletin de commande et bulletin de livraison) et ont identifié une situation-problème à laquelle ils doivent faire face en rédigeant un courriel.