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Vous pouvez en tant que membre de l'équipe éducative, préparer une commande et la soumettre à votre gestionnaire pour qu'il valide votre demande d'achat.
Où retrouver ma ressource numérique et/ou dématérialisée ?
Une fois votre commande réglée et confirmée, la ressource numérique est immédiatement disponible dans votre espace personnel.
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Comment recevoir ma facture ?
Veuillez adresser votre demande de facture à service-client@reseau-canope.fr en indiquant le numéro de votre commande.
Comment retourner un produit ?
Si vous souhaitez retourner un produit, vous disposez d’un délai de 14 jours (à compter de la réception ou du retrait de votre colis) pour le retourner, à vos frais et dans son état d'origine.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par l’acquéreur ne sont pas repris et ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un remboursement.
Pour retourner un article, complétez et renvoyez le formulaire prévu à cet effet.
Attention : aucun retour n’est possible pour les produits dématérialisés et/ou numériques.
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Si vous avez choisi la livraison à domicile
Dès l’expédition de votre commande, un mail d’information avec le lien de suivi postal vous est envoyé.
Si ce lien n’est pas accessible ou que le suivi de commande est incomplet, merci d’adresser votre demande d’information SUIVI DE COMMANDE, en précisant votre numéro de commande à l’adresse suivante : service-client@reseau-canope.fr.
Si vous avez choisi de retirer votre commande dans votre Atelier Canopé préféré
Votre Atelier Canopé vous informe de la réception de votre colis. Vous disposez de 15 jours pour venir le retirer.
Vous pouvez prendre contact avec votre Atelier Canopé préféré en cliquant sur le picto mon Atelier.
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