Entretien avec Fanny Hervé, professeur d’économie-gestion

Fanny Hervé est professeur d'économie et gestion en classe de lycée et de BTS au lycée Pardailhan (Auch, Gers). Elle travaille, avec l'équipe TICE économie-gestion de l'académie de Toulouse, sur l'exploitation pédagogique des jeux sérieux depuis deux ans.

Bonjour, pouvez-vous nous dire pourquoi les jeux sérieux ?

Fanny Hervé : Pour moi, la problématique de l'intégration du plaisir dans l'apprentissage semble essentielle (tant du côté de l'enseignant que de l'élève). J'ai donc saisi l'opportunité fournie dans le cadre des TRAAM (travaux académiques mutualisés) pour explorer les jeux sérieux.

Quelles sont vos pratiques pédagogiques autour du jeu sérieux ?

Fanny Hervé : J'ai eu l'occasion d'exploiter des jeux sérieux à des niveaux très différents : de l'enseignement d'exploration de seconde (avec Cyber-Budget [1] pour mettre les élèves à la place du ministre de l'économie et ainsi introduire la notion de politique économique) jusqu'en BTS (avec par exemple, le jeu Droit et EPN [2] pour réviser de façon ludique le thème de la propriété intellectuelle)

Le jeu sérieux peut permettre de varier le contexte de travail :

• En classe / en dehors de la classe (la plupart des jeux sérieux sont gratuits, accessibles sur Internet avec ou sans téléchargement)
• En individuel / en groupe / la classe entière : selon la difficulté du jeu, et le niveau de la classe, il peut être très pertinent de regrouper les joueurs pour favoriser l'entraide ou bien de créer une émulation positive en positionnant chaque élève en concurrence des autres. Très souvent, un débriefing en classe entière est nécessaire suite à la fin d'une mission (subdivision du jeu) afin d'expliciter le contenu, de faire le lien avec le cours, et faire réfléchir les élèves sur la transposition des connaissances dans un autres contexte…
• Pour aborder une notion (exemple : en enseignement d'exploration) / pour approfondir une notion / pour évaluer / pour réviser ou faire de la remédiation…

Halte aux idées reçues : en dehors de mon travail je ne joue pas aux jeux vidéo : pas besoin d'être un serial gamer pour réussir l'exploitation pédagogique d'un serious game.

Quels sont les éléments à prendre en compte lors de la mise en place d'un scénario pédagogique intégrant un jeu sérieux ?

Fanny Hervé : Un des freins les plus fréquents à l'exploitation des jeux sérieux est l'absence d'intégration du jeu sérieux dans le scénario pédagogique. Exemple : « je veux bien utiliser un jeu sérieux en classe, mais je n'ai pas le temps, je dois d'abord finir le programme ! » Ce genre de réflexion témoigne du besoin de prise de conscience de l'intérêt du jeu sérieux : apprendre dans un contexte ludique (et non pas seulement jouer)

Comme dans toute démarche didactique, il convient de s'interroger sur la pertinence de l'outil et sur sa valeur ajoutée. Autrement dit, pour intégrer un jeu sérieux il faut bien évidemment tester le jeu par soi-même : vous devez jouer pour préparer votre séquence.

• Quels sont les objectifs que je veux atteindre en exploitant ce jeu sérieux ? (programme, socle commun de connaissances et de compétences, aide à l'orientation, préparation à l'entrée dans la vie professionnelle, développer des compétences issues du B2i…)
• Quels sont les savoirs mobilisables dans ce jeu ? Comment vais-je questionner les élèves pour qu'ils se rendent compte qu'ils utilisent certains savoirs en jouant ?
• Dans quel contexte ces savoirs sont-ils mobilisés ? Comment faire pour que les élèves arrivent à l'issue du jeu à transposer ces savoirs dans d'autres contextes ?

Voici un exemple de démarche pédagogique pour le jeu sérieux : « Dans la peau d'un producteur de café [3] » :

Quels sont les bénéfices que vous relevez pour les élèves ?

Fanny Hervé : A titre d'exemple (et non de modèle), j'ai essayé de retranscrire ma démarche pédagogique pour le jeu Secret Cam [4]. Cette année, j'ai mis en place une expérimentation en BTS (Tourisme) sur le jeu sérieux Secret Cam afin de les sensibiliser à la problématique de l'intégration des personnes en situation de handicap (on peut noter que le jeu ne présente pas ici une situation touristique mais l'intérêt de passer par un jeu et de les faire réfléchir sur la notion de tourisme durable, d'où l'intérêt d'un débriefing après le jeu pour favoriser la transposition des connaissances). Suite à la mise en place du jeu sérieux Secret Cam, j'ai proposé un questionnaire en ligne afin d'évaluer leur perception du jeu. Voici les conclusions qui me semblent les plus intéressantes :

• Le jeu sérieux est motivant : 100% des répondants sont d'accord pour déclarer que Secret Cam est un jeu sérieux motivant. Cet « enthousiasme massif » peut-être lié à un effet nouveauté, ou simplement à un effet positif de variabilité pédagogique (le fait de changer d'outil entraîne un surcroît de motivation).
• Le jeu sérieux allie plaisir et apprentissage. En effet, on peut retenir que d'une part, la totalité des élèves ont perçu cette expérience comme un moment ludique. D'autre part, 2/3 des élèves ont conscience d'utiliser un jeu sérieux, c'est-à-dire de mobiliser des savoirs tout en jouant.

Aucun élève n'a eu l'impression de jouer sans apprendre…mais cela peut arriver dans d'autres expérimentations de jeu sérieux. Cela renvoie à la notion de connaissances implicites ou « encastrées », ou encore à la problématique de transposition des connaissances. On peut espérer qu'ils aient changé d'avis après le débriefing en classe (qui avait pour objectif d'expliciter, de mettre en lumière les savoirs et savoir-faire mobilisés dans le jeu). Cela fait également écho à une limite du jeu soulignée plus bas (Cf. « effet perte du contenu pédagogique »).

20% des élèves ont eu l'impression d'apprendre sans jouer, estimant que l'aspect ludique n'est pas assez développé. On peut tenter d'expliquer cette limite en rappelant d'une part, la difficulté d'identification au personnage du manager (femme d'une quarantaine d'années). De plus, le thème traité (à savoir, le handicap) n'est pas un thème fréquemment abordé dans les jeux vidéo dont les étudiants ont l'habitude (il s'agit davantage d'un jeu de simulation ou jeu de combat…)

Il convient de souligner que ce questionnaire :

• a été rempli de manière anonyme,
• n'influence pas l'évaluation de l'élève (note, moyenne…) de façon à minimiser certains biais (par exemple, certains élèves auraient tendance à survaloriser les aspects apprentissages si le questionnaire était nominatif et s'il était évalué, dans l'espoir d'une note plus élevée).
• n'a pas la prétention à être représentatif sur un plan statistique (nombre de répondants = 16)

Quels bénéfices pour votre rôle d'enseignante ?

Fanny Hervé : Au-delà des attentes classiques en terme d'expérimentation pédagogique (amélioration de la moyenne,…) qui sont souvent difficilement mesurables en l'absence d'un groupe témoin, je voudrais insister sur certains bénéfices plus qualitatifs, (certainement aussi plus subjectifs) :

• le plaisir des élèves à pratiquer un jeu sérieux (meilleure attention, motivation…)
• la modification de la relation professeur/ élève : le jeu sérieux permet de sortir du carcan « le professeur sait tout, et il enseigne à l'élève qui ne sait rien » Très souvent, les élèves progressent plus vite que nous dans le jeu et obtiennent souvent de meilleurs scores ; ce qui permet de prendre conscience des compétences développées par la génération Y (ou Z) Concrètement les élèves vont devenir demandeurs de savoirs : pour réussir dans le jeu, ils sont besoin de mobiliser des connaissances et vont donc nous solliciter beaucoup plus que d'ordinaire pour la définition de telle notion, car ils en ont besoin pour faire progresser leur personnage dans le jeu, pour atteindre les objectifs de telle ou telle mission…et on se prend à rêver de pédagogie inversée.
• émulation positive au sein du groupe classe : le jeu sérieux favorise l'entraide entre les élèves, d'autant plus que les élèves ayant des facilités pour le jeu (dextérité, aptitude à s'adapter à l'avatar, à la charte graphique…) peuvent être valorisés.

Voyez-vous des limites à l'usage des jeux sérieux ?

Fanny Hervé : Bien sûr le jeu sérieux n'est pas la panacée. Il ne s'agit que d'un outil pédagogique parmi d'autres qui peut permettre d'atteindre certains objectifs, mais il n'est pas question de mobiliser uniquement les jeux sérieux.

Deux principales limites ont été mises en lumière par l'expérimentation des jeux sérieux l'an passé, et ont été confirmées cette année :

L'effet « découragement » : si l'écart entre d'une part, le but à atteindre (choisir les bons outils de communication, s'assurer de la cohésion de l'équipe, afin de réussir l'organisation du salon) et, d'autre part, leurs compétences, leur apparaît trop important ; d'où une frustration qui peut contrebalancer l'effet motivant du jeu sérieux. Cette frustration est accentuée par le fait qu'il n'y a pas d'explicitation du score dans Secret Cam : c'est là précisément que le rôle du professeur prend tout son sens. La plupart des élèves ont des difficultés à comprendre pourquoi ils ont obtenu ou n'ont pas obtenu la totalité des points sur une mission ; d'où l'intérêt d'un débriefing individuel et / ou collectif pour expliciter les règles d'attribution du score (ce débriefing permettant évidemment de mobiliser des notions de communication, et de mettre en évidence la contingence des adaptations nécessaires face à une situation de handicap).

Un seul élève (ci-dessous en rouge) déclare avoir joué plusieurs parties sans parvenir à améliorer son score, ce qui peut témoigner de cet effet découragement. Deux autres élèves déclarent ne pas avoir joué plusieurs parties (ci-dessous en orange).

L'effet « perte du contenu pédagogique » : si l'élève se concentre uniquement sur la forme (le jeu, matérialisé par le score) et non plus le fond (l'intégration de la personne en situation de handicap), le jeu sérieux perd de son intérêt pédagogique. Autrement dit, l'élève peut chercher seulement à gagner des points, en répondant de manière aléatoire et se désintéresser totalement du contexte d'apprentissage.

Par ailleurs, il faut également souligner l'aspect chronophage pour le professeur (choix du jeu sérieux, phase de jeu, de préparation de séance, …etc.), que cela ne décourage pas ceux qui ont envie de tester les jeux sérieux : les avantages décrits ci-dessus compensent largement les inconvénients !

Qu'est-ce qu'un bon jeu sérieux ? Sur quels critères peut-on se baser ?

Fanny Hervé : Avec l'équipe TICE de l'académie de Toulouse, nous avons développé une grille d'analyse qui permet d'analyser un jeu sérieux selon différents critères qui nous ont semblé importants.

Dans le cadre de la réunion nationale pour les TRAAM, a émergé le besoin de construire un outil permettant de mesurer la valeur ajoutée de chaque jeu sérieux. Pour essayer de répondre à ce besoin, notre démarche est la suivante : nous avons pensé qu'il serait pertinent de séparer l'analyse du jeu sérieux en tant qu'outil pédagogique d'une part ; de la partie "compte-rendu d'expérience", que nous sommes en train de rédiger d'autre part. En effet, l'analyse du jeu sérieux en tant qu'outil pédagogique est unique, tandis les comptes rendus d'expérience peuvent être multiples (selon les utilisateurs, selon les niveaux testés, selon le module de jeu exploité…etc.). Cette approche peut ainsi favoriser l'intégration de ce nouveau support pédagogique en mettant en évidence l'équilibre entre apprentissages de savoirs et aspects ludiques et en ouvrant les possibilités d'application en classe.

Le but de cette grille est de contribuer à la connaissance des jeux sérieux afin de favoriser leur usage dans les différents niveaux de la filière tertiaire dont les futures classes de STMG. Pour cela, nous avons construit la grille en nous basant sur les expérimentations réalisées par les professeurs d'économie et gestion publiées sur le site national, sur les connaissances du groupe Tice économie gestion de l'académie de Toulouse et sur la l'analyse d'articles didactiques et pédagogiques sur les jeux sérieux.

La structure de la grille se décompose ainsi en quatre groupes de critères :

• Des spécifications générales qui offrent une vision globale du jeu.
• Des spécifications techniques qui permettent de vérifier la compatibilité de l'environnement requis par le jeu avec celui de l'utilisateur.
• Des spécifications ludiques qui présentent une description détaillée des facteurs de motivation et d'interaction induits par le jeu.
• Des spécifications didactiques et pédagogiques qui indiquent les notions apprises à travers le jeu, mais également les possibilités d'évaluation de ces notions.

De plus, nous avons inclus un critère visant à évaluer l'aspect personnalisation de l'apprentissage, critère qui relie les jeux sérieux à l'accompagnement personnalisé dans l'esprit de la réforme STMG et au-delà affiche leur fonction d'outil de gestion de l'hétérogénéité.

En guise de conclusion, cette fiche est ouverte à tout commentaire, le but est de la partager, de l'enrichir avec les modifications qui s'imposent à l'usage. Cette grille d'analyse peut être utilisée dans d'autres disciplines (sous réserve de modifier les aspects didactiques).